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奇帅洗衣机服务大行动 让幸福变简单

字号:TT 2015-03-26 17:11 作者:厂商稿 来源:家电网 我要评论(0)

家电网-HEA.CN报道:据奇帅售后中心总监钟晓鸿介绍,公司本次活动以“奇帅洗衣机 让幸福变简单”为主题,发动近5000家网点,针对奇帅新老用户,在全国重点市场的社区、村镇及零售终端,开展大规模的免费咨询、免费清洗、免费养护洗衣机活动。

在2015年“3•15”国际消费者权益日来临之际,为进一步提升奇帅在售后服务方面的核心竞争优势,提升用户在售后服务方面的体验,通过良好售后服务口碑的传播来提升奇帅品牌,3月15日奇帅电器售后服务中心将在全国开展奇帅洗衣机“3•15服务大行动”活动。

                                3•15活动宣传单页

宁波奇帅电器公司董事长龚银其对此活动高度重视,在人力、物力、财力等各方面给予大力支持,并指示公司其他相关部门全力配合,协同售后中心完成此次3•15服务大行动。在活动专项会议上,他要求通过开展此次活动让奇帅公司售后服务水平再上一个新台阶,继续扩大奇帅售后服务的好口碑和影响力,做到让经销商卖得放心、消费者用得舒心。

                               奇帅公司董事长龚银其

据奇帅售后中心总监钟晓鸿介绍,公司本次活动以“奇帅洗衣机 让幸福变简单”为主题,发动近5000家网点,针对奇帅新老用户,在全国重点市场的社区、村镇及零售终端,开展大规模的免费咨询、免费清洗、免费养护洗衣机活动。参与活动的用户还有机会得到“延保”大礼。本次活动由钟总监亲自任组长,驻外近100名售后经理任组员。

                                     售后服务呼叫中心

作为国内洗衣机行业的重要一员,奇帅一直高度重视售后服务工作,持续投入资金,不断完善体系,壮大售后团队。并在多个方面走在行业前列,其开创性提出的“137无忧服务承诺”在行业中引起高度关注。此次3•15期间,奇帅之所以能开展如此大规模的活动也正是基于强大的售后团队和完善的售后体系。

据了解公司有近100名售后经理组成的专业团队长期驻在全国各地,在全国各地设立几十个配件库,10年前就斥巨资引进国际领先的CRM客户管理系统。特约维修网点达5000余家,能快速有效解决产品售前、售中、售后问题。目前奇帅公司对售后问题的处理上,三天完成率平均已达到了93.5%,五天完成率已达到了97%。

                                       售后服务核心团队

奇帅在3•15期间开展如此大规模的活动尚属首次,但我们相信在公司董事长的支持下,在售后总监的领导下,在售后中心全体员工的努力下,此次“3•15服务大行动”活动一定能够胜利完成,达成预期效果。购买奇帅洗衣机,消费者就买到了一份可靠的售后保障!让机制完善、速度快捷、完成率高、口碑极好的奇帅售后服务体系继续为公司高速发展提供可靠的保障!拥有奇帅洗衣机,让幸福变简单,生活更美好!

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑O组

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