关闭 家电网微信二维码

首页| 新闻| 产品| Discover| 智能手表| 数字家庭| 智能盒子| 空调| 电冰箱| 洗衣机| 厨房卫浴| 生活电器| 专题| 微发现| 标签| 论坛| @家电网

首页| 新闻| 产品| Discover| 智能手表| 数字家庭| 智能盒子| 空调| 电冰箱| 洗衣机| 厨房卫浴| 生活电器| 专题| 微发现| 标签| 论坛| @家电网

首页 洗衣机频道 洗衣机新闻 正文

网购洗衣机两处破损 京东称已签收不退换

字号:TT 2015-05-08 14:46 作者:周逸雄 来源:楚天金报 我要评论(0)

家电网-HEA.CN报道:京东商城客服对记者称,顾客在收货时一定要检查所购货物是否完好。“张女士在完成签收后,再反映货物破损,这种情况无法划分责任。”

4月30日,张女士在京东商城网购一台TCL洗衣机到货了,由于天色太晚没查验就签收了。待她次日擦拭洗衣机时才发现洗衣机上有两处划痕,而且连包装盒上都破了一个洞。对此,京东方面称,“该顾客已签收,不予退换”。

昨日下午,记者在张女士家看到,这款洗衣机有两处划痕,一处足有3厘米长,1厘米深。

5月1日下午,张女士外甥女上网填写退货申请。当天下午,京东客服告知,“收货已现场开箱验货”,因此很难退货。

京东商城客服对记者称,顾客在收货时一定要检查所购货物是否完好。“张女士在完成签收后,再反映货物破损,这种情况无法划分责任。”不过,随后该客服在了解具体情况后,表示将安排人员上门检查,如果确认是在运输过程中损坏,将予以退换。

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑A组

家电网微博


热点推荐