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LG洗衣机报修20天无人维修 售后形同虚设

字号:TT 2017-12-26 07:59 作者:刘怡君 来源:运营商世界网 我要评论(0)

家电网-HEA.CN报道:对此服务态度,消费者表示十分生气,要求投诉,该客服人员回应道投诉也是向其投诉,并表示“会登记”。不得不说,这位工号为141的客服人员给该消费者留下了深刻的印象。

近日,运营商世界网在某投诉网站中看到了关于LG洗衣机的售后投诉,称“LG申报维修洗衣机20天一直没人过来维修”。不得不说,如此服务质量确实在一定程度上为品牌抹黑!

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投诉显示,该消费者12月3日打电话申报维修洗衣机,截至投诉当天12月22日一直没有售后人员维修。给客服打电话,客服一直说已登记,问及申报周期由一星期到两星期,再到“正常时间90天以内维修都可以”。

对此服务态度,消费者表示十分生气,要求投诉,该客服人员回应道投诉也是向其投诉,并表示“会登记”。不得不说,这位工号为141的客服人员给该消费者留下了深刻的印象。

从该消费者报修到发布投诉,已经过去近20天,然而消费者的洗衣机依然没维修人员上门维修。

在运营商世界网看来,产品出现质量问题无可避免,能及时为消费者解决问题、让产品正常工作才是令消费者放心的做法。LG作为知名品牌,售后难道竟形同虚设?售后服务人员这样的工作态度也难免给企业形象抹黑。

运营商世界网针对此投诉,向LG相关负责人进行了沟通。LG方面表示将尽快转给售后部门核实情况,如果情况属实,会第一时间予以解决。

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑A组

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