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洗衣机不仅要卖进家里,更要卖进用户心里

字号:TT 2022-03-04 14:39 来源:中国网

家电网-HEA.CN报道:洗衣机企业想要保持稳步增长,不仅要卖出销额和销量,更要扎实地研究用户的需求,卖进用户心里去。

对企业来说,想要把产品卖到用户家其实不难,可以做有竞争力的差异化产品,也可以通过降价、捆绑礼品等促销活动;但要想把产品卖进用户心里却很难,难点就在于用户从心底里认可的不是产品本身,而是买得值、愿意推荐的体验感以及增值感。

就拿洗衣机来说,2月14日,据奥维云网公布的最新数据显示,2021年洗衣机零售额同比增长7.3%,在其公布的19个家电品类中排第9位。这意味着,在大家公认的已经进入存量市场的洗衣机行业,相比于空调、小家电还有着不小的上涨空间。而另外一组中怡康公布的数据则显示品牌集中度越来越高,洗衣机top5品牌的市场总份额已经突破了85%。

也是基于此,洗衣机企业想要保持稳步增长,不仅要卖出销额和销量,更要扎实地研究用户的需求,卖进用户心里去。

不仅是洗干净衣服,还要满足细分需求

现在用户对洗衣机的需求不仅仅是洗得净衣服,还要满足各种细分需求。像羊毛材质的衣物,用户更注重护理需求;宝宝的衣物,更重视深度除菌;白色的衬衫,更重视洁净不发黄等。

对此,洗衣机行业推出了洗烘套装产品,一次性解决干衣护衣难题,还有智慧干洗护理空间站、星际干洗护理套装等,以“无水去污”、“空气洗”等细分需求的再升级方案。海尔洗衣机跨界洗涤剂行业推出的胶囊洗衣机也很有代表性,创新胶囊洗涤剂三腔分储,将洗衣液、净白助洗剂和亮色柔顺剂分开存放,让净白、亮色、护理一键触达,解决了传统衣物的洗护难题。

不仅是洗衣空间,还要满足洗护场景

近年来随着生活水平的提高,人们对于居住有了新的定义,由“有的住”提升到“住得好”。对于阳台空间来说,如果阳台上晾满衣服、杂乱无章,那么家里装修的再好,也会减分不少。另外,还有像宠物的衣物,能不能深度除味除菌?羊绒丝绸这样的高档面料,用洗衣机会不会洗坏?宝宝衣服能不能和大人衣服一起洗等问题。

为此,洗衣机品牌围绕用户需求的变化,以高端洗护场景满足用户需求。像海尔洗衣机发明了双擎热泵干衣机,解决了大件衣物抱团缠绕的问题,不仅可以烘干丝绸、羽绒服等衣物,利用微蒸汽空气洗技术,还满足了用户的高品质衣物护理需求。同时让用户告别衣物晾晒,节省出空间打造健身阳台、休闲阳台等更多阳台场景。

对于洗衣服这件事,消费者的需求正在变得越来越不同。在快节奏生活时代,好的洗护体验,换来的是弥足珍贵的时间和生活品质。因此,洗衣机行业不仅要关注销量,更要关注带给用户的使用体验,以及给用户留下的印象,以用户需求来主导市场发展。也就是说,不仅要卖到用户家里,还要卖到用户心里,让用户觉得买的好、买的值才是关键。

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑K组

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